CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI GENERALI
Grazie per aver ordinato su GATEXPERT. Questi termini si applicano all'acquisto da parte di un cliente di prodotti GATEXPERT online e
disconnesso. Di tanto in tanto GATEXPERT può modificare o alterare le presenti Condizioni di vendita che saranno applicabili agli ordini effettuati su o
dopo la data di entrata in vigore dichiarata da GATEXPERT.
EFFETTUANDO UN ORDINE DI PRODOTTI L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA.
EFFETTUARE UN ORDINE
Si prega di notare che consegniamo i prodotti a livello internazionale. Accettiamo ordini da online e offline.
Per poter acquistare i prodotti è necessario:
l Fornisci il nome e l'indirizzo della tua azienda, il numero di telefono, la persona di contatto, i dettagli di pagamento e altre informazioni richieste.
l Fornire un indirizzo di consegna (si noti che l'indirizzo deve includere il codice postale e il più specifico possibile). Se è necessario acquistare un ordine all'ingrosso, confermare con il responsabile delle vendite i termini del prezzo e fornire la porta di destinazione, se necessario.
l Per gli ordini effettuati online, l'acquirente deve essere il proprietario o titolare autorizzato di una carta di debito/credito valida. Puoi effettuare un ordine facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e procedendo alla pagina di pagamento.
Per gli ordini effettuati offline, tutti i dettagli relativi all'ordine saranno discussi e confermati con te dal responsabile delle vendite.
Quando acquisti nel negozio online GATEXPERT, ti verrà richiesto di creare un'identificazione utente personale (il tuo nome utente) e una password. Mantieni la tua password sempre protetta e non rivelarla a nessun altro poiché sei personalmente responsabile di ogni acquisto effettuato utilizzando la tua identificazione utente e password. Tutte le informazioni raccolte saranno soggette all'Informativa sulla privacy di GATEXPERT.
CONFERMA ED ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Dopo aver effettuato la scelta e aver effettuato l'ordine online o offline, riceverai una conferma d'ordine scritta (tramite e-mail o in altro modo confermando i dettagli del tuo ordine insieme a una fattura proforma). Assicurati di salvare questa Proforma per eventuali richieste future relative al tuo ordine. Questa fattura proforma non è un'accettazione del tuo ordine. Per confermare l'ordine, timbreremo su questa Proforma e ti rispediremo. Al ricevimento della fattura proforma, è tua responsabilità esaminarla e confermare che tutti gli articoli e le quantità, nonché le specifiche, riflettano accuratamente l'ordine previsto. Dopo aver confermato tutti i dettagli sulla Proforma, è necessario effettuare il pagamento e fornire la copia rapida del pagamento, quindi elaboreremo il tuo ordine.
Hai la possibilità di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento contattando il responsabile delle vendite prima di aver inviato l'e-mail di conferma dell'ordine.
CANCELLAZIONE E MODIFICA DEGLI ORDINI
Prima della produzione, gli ordini possono essere annullati senza motivo, per annullare l'ordine, è necessario seguire:
a) Per i prodotti standard, l'acquirente può annullare l'ordine o apportare modifiche al prodotto tre (3) giorni prima della data di produzione prevista. Si prega di contattare il responsabile delle vendite per negoziare le cose relative. La cancellazione o la modifica è gratuita.
b) Per i prodotti personalizzati, l'acquirente può annullare o apportare modifiche quindici (15) giorni prima della data di produzione prevista. Si prega di verificare con il responsabile delle vendite se ci saranno costi aggiuntivi per la cancellazione o la modifica entro il tempo. Se i materiali personalizzati per l'ordine sono in elaborazione quando l'acquirente propone l'annullamento o la modifica, l'ordine non sarà annullato.
c) La modifica può causare un ritardo nella consegna per il quale GATEXPERT non è responsabile. All'acquirente potrebbe essere richiesto di pagare un prezzo unitario adeguato in base alla modifica.
RESO E RIMBORSO
Fondamentalmente crediamo che sarai soddisfatto dei prodotti che acquisti da GATEXPERT. Questo perché facciamo del nostro meglio per assicurarci che siano prodotti con la migliore qualità e che siano proprio ciò di cui hai bisogno. Comprendiamo, tuttavia, che a volte un prodotto potrebbe non essere quello che ti aspettavi. Se i prodotti che hai ricevuto non corrispondono a quelli che hai ordinato, o il prodotto stesso presenta dei difetti di qualità, o se la tua consegna è incompleta, in quell'improbabile eventualità, ti invitiamo a contattare senza indugio il nostro responsabile commerciale per l'assistenza da esercitare il tuo diritto di restituire gli articoli, restituire il prodotto entro quindici (15) giorni di calendario dalla data di ricevimento della consegna e seguire correttamente le istruzioni sul modulo di reso fornito con la spedizione.
Una volta che avremo ricevuto e convalidato i tuoi articoli restituiti, te lo confermeremo. Il rimborso verrà elaborato da noi.
COME RESTITUIRE GLI ARTICOLI?
Condizione preliminare: 1) Il prodotto stesso presenta difetti di qualità 2) Consegna incompleta
Fase uno: contattare il responsabile delle vendite per i resi.
È necessario restituire gli articoli nella loro confezione originale.
È necessario includere tutti gli accessori e i manuali dell'utente forniti nella stessa confezione.
Tratta gli articoli con cura e restituiscili nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati.
La sostituzione o il rimborso possono essere elaborati solo dopo aver ricevuto tutti gli articoli da restituire.
Se restituisci articoli 1) che non hai il diritto di restituire, 2) che non sono nelle loro condizioni originali, 3) che sono privi di imballaggio adeguato o mancante, 4) con articoli mancanti dalla consegna del reso, 5) senza seguire il nostro reso istruzioni, o 6) non hanno altrimenti prestato ragionevole attenzione durante la cura e la restituzione degli articoli, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e rifiutare il rimborso o di detrarre da tali pagamenti per essere rimborsati per la ragionevole riparazione.
Se il tuo reso è stato accettato, ti rimborseremo il prezzo che hai effettivamente pagato comprensivo delle spese di spedizione.
GARANZIA
Il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla data di consegna del bene per tutti i prodotti coprendo al 100% i difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre i danni derivanti da installazione impropria, uso improprio, danni di spedizione, prodotto manomesso o comunque modificato.
Tutte le riparazioni e la manutenzione del prodotto devono essere eseguite da GATEXPERT. Tutti i resi in garanzia devono essere autorizzati da GATEXPERT. L'acquirente deve compilare un modulo di reso prima della spedizione a GATEXPERT.
GATEXPERT pagherà la spedizione di ritorno dei prodotti riparati in garanzia.
FORMAZIONE
Tutti gli utenti dei prodotti GATEXPERT sono tenuti a leggere e rispettare i manuali d'uso e le istruzioni di sicurezza. GATEXPERT può fornire formazione online per gli utenti che utilizzano il nostro prodotto per la prima volta. La formazione online includerà istruzioni su come installare correttamente il prodotto, come giudicare il problema, come effettuare la manutenzione per usi futuri.
SUPPORTO TECNICO
In caso di problemi tecnici si prega di contattare il nostro responsabile commerciale per ottenere il supporto. Per accelerare il processo, ti consigliamo di fornire le seguenti informazioni:
l Il tipo di motore in uso.
l Descrizione del problema.
l Video o immagine che mostrano il problema.
l Per problemi comuni, problemi di installazione, consultare anche la nostra risoluzione dei problemi.
Se hai bisogno di ottenere il supporto su un prodotto di personalizzazione, il nostro dipartimento di ricerca e sviluppo ti aiuterà a finalizzare il progetto.